Terry J. Fadem: A kérdezés művészete

Jobb kérdések – jobb válaszok – jobb eredmények

A kérdezés művészete a sikeres vezetés alapja.

Sokszor megszokásból, előítéletekkel kérdezünk, vagy túl bonyolult kérdéseket teszünk fel, amelyek legtöbbször magukban foglalják a válaszokat is. A szerző szórakoztató példákon keresztül mutatja be, hogyan sajátítsuk el a kérdezés művészetét, és kiváló ötleteket ad arra, hogyan fejlesszük kérdezési képességeinket. Többek között megtudhatjuk:

– Melyek azok az alapvető kérdések, amelyeknek minden vezető eszköztárában szerepelniük kell?
– Melyek a kérdezés alapszabályai?
– Hogyan válasszuk ki a megfelelő kérdéseket?
– Hogyan kérdezzünk célirányosan?
– Hogyan kerülhetjük el az üzleti életben leggyakrabban elkövetett kérdezési hibákat?
– Hogyan tegyünk fel kínos kérdéseket?
– Hogyan késztessünk másokat ellenvéleményük kimondására?
– Miként állítsuk testbeszédünket a kérdezés szolgálatába?
– Hogyan tegyünk fel olyan kérdéseket, amelyek új problémákat és megoldásokat hoznak felszínre?
– Hogyan reagáljunk a meglepetésekre?
– Hogyan akadályozzuk meg a kitérő válaszokat?